joya19 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা নিরাপদ সেটা জানা আপনার অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
joya19 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
joya19 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও স্পোর্টস গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে গেলে স্বাভাবিকভাবেই কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে, কে দেখতে পারে এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেগুলো মুছে দিতে বা সংশোধন করতে পারেন।
আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। তাই joya19 গোপনীয়তা নীতি প্রণয়নে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়েছে।
joya19 র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একসাথে পড়ুন।
joya19 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট), লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্রল রেকর্ড।
বেটিং ইতিহাস, পছন্দের খেলা, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
joya19 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:
joya19 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না:
আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। joya19 কখনো এটা করেনি এবং ভবিষ্যতেও করবে না।
joya19 কঠোরভাবে "তথ্য বিক্রি নয়" নীতি মেনে চলে। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:
আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থা বা সরকারি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইন মানতে বাধ্য।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য।
AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো বাধ্যতামূলক।
উপরে উল্লিখিত বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।
joya19 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন | ৭ বছর | AML ও ট্যাক্স নিয়ম |
| KYC দলিল | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সেশন লগ | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | মার্কেটিং উদ্দেশ্যে |
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার জন্য support@joya19.biz তে ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
joya19 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
| অধিকার | বিবরণ | কীভাবে ব্যবহার করবেন |
|---|---|---|
| দেখার অধিকার | আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানার অধিকার। | সাপোর্টে ইমেইল করুন |
| সংশোধনের অধিকার | ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার। | প্রোফাইল সেটিংস বা সাপোর্ট |
| মুছে ফেলার অধিকার | আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ। | সাপোর্টে ইমেইল করুন |
| বিপণন বন্ধ | মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অধিকার। | ইমেইলের Unsubscribe লিংক |
| ডেটা পোর্টেবিলিটি | আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অধিকার। | সাপোর্টে অনুরোধ করুন |
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@joya19.biz তে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
joya19 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত:
তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানানো হবে এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
joya19 র সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানা যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্ট থাকলে সাথে সাথে support@joya19.biz তে জানান।
joya19 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
নীতি পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।
joya19 কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন — কোনো ঝামেলা ছাড়াই।
joya19 আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার অধীনে লাইসেন্সপ্রাপ্ত, তাই গোপনীয়তা মেনে চলা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সাথে সাথে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় সব কিছু লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন।
ব্যবহারকারীরা যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন
joya19 তে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিরাপদে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।